Denizlili şoförlere etkili ve güzel konuşma dersi

İşte haberin detayları...

GÜNCEL 26.07.2018, 05:51 26.07.2018, 05:51
Denizlili şoförlere etkili ve güzel konuşma dersi

Eğitimci yazar, iletişim uzmanı Ali Kayadibi, Denizli Büyükşehir Belediyesi Ulaşım A.Ş. şoförlerine yönelik eğitim seminerinde etkili iletişim tekniklerini anlattı. Şoförlük mesleğinin, yerel yönetim politikalarının ve kent kültürünün sembolü gibi görüldüğünü belirterek, “İnsanların ortak davranışları, kendilerini yetiştiren kültürlere göre biçimlenir. Kentin her kesimiyle aynı anda iletişim kuranların başında toplu taşım araçlarının şoförleri gelir. Bir nevi kültürün yayılmasında canlı araçtırlar. Ulaşımda görevli her personelin bu bilinçle hareket etmesi gerekir. Kente gelen bir misafir, bir şoförün davranışına bakarak o kentin insanı ve kültürü hakkında kanaat edinebilir. Her şoför, konuşma ve davranışlarının içten, samimi ve sorumluluk bilinciyle sürmesine özen gösterilmelidir” dedi.

Denizli Büyükşehir Belediyesi Ulaşım A.Ş.’nin eğitim programlarının bu haftaki konuğu İzmir Katip Çelebi Üniversitesi (İKÇÜ) Sosyal ve Beşeri Bilimler Fakültesi Medya ve İletişim Bölümü Öğretim Görevlisi Ali Kayadibi, “Etkili iletişim teknikleri, etkili ve güzel konuşma, beden dili, öfke yönetimi” konularında bilgiler aktardı. Yaklaşık 150 şoförün katıldığı eğitim programının açılışında konuşan Denizli Büyükşehir Belediyesi Ulaşım A.Ş. Genel Müdürü Turgut Özkan, kamu hizmeti veren her personelin, “Güler yüzlü ulaşım” prensibine uyarak görev yaptığını, bu görev bilincinin eğitim programlarıyla pekiştirildiğini söyledi. Özkan, “Halkımıza güler yüzlü hizmet için güler yüzlü ulaşım düsturumuzu gerçekleştirmenin en etkin yolu iletişim becerilerinin geliştirilmesidir. Bunun için uzman eğitimcilerin katkısı büyük. Uzman eğitimciler, şoförlerimize en hızlı ve etkin yöntemlerle bu alanda pratikler kazandırıp destek veriyor” dedi.

HAYATIN İÇİNDEN DERSLER

Gazeteci, yazar ve İKÇÜ Öğretim Görevlisi Ali Kayadibi, etkili iletişim teknikleri, beden dili, etkili ve güzel konuşma alanında yetkinlik kazananların kişisel ve meslek hayatında rahat ettiğine dikkat çekti. Hayatın en aktif yaşandığı kent merkezlerinde farklı kültür ve kişilik yapısına sahip insanların otobüslerde buluştuğunu anlatan Kayadibi, şoförlerin karşılaşacağı her durumda anlık çözüm üretecek iletişim becerisine sahip olması gerektiğini söyledi. Eğitim uzmanı Ali Kayadibi, özellikle sorunlar karşısında barışçıl ve uzlaşmacı dil kullanmanın zorunluluğuna işaret ederek, “İletişimde savaş dili, kavgacıların kullandığı sözcükler vardır. Bunları bilirseniz, kullanan kişileri hemen tanırsınız ve onlara hangi dille konuşacağınızı da tahmin edersiniz. Şayet kavgacı dilin sahibini sakinleştirecek, barışçıl dili kullanamazsanız; iletişimin kusurlu yoluna girmiş sayılırsınız. Şoförlerin şiddete meyilli insanlarla karşılaşma ihtimali yüksektir. Güzel sözcüklere güler yüzünüzle eşlik ederseniz daima siz kazanırsınız. Beden dilinin doğru kullanımıyla öfkeyi yatıştırabilirsiniz” diye konuştu.

HİZMET KUTSALDIR

Hizmetin her türlüsünün kıymetli olduğunun altını çizen eğitimci yazar Ali Kayadibi, özellikle insanlarla yüz yüze temasta bulunup zorlu anlarda bile kişisel sorunlarını yansıtmayan görevlilerin kutsal bir görev yaptığını söyledi. Kayadibi, sözlerini şöyle sürdürdü: “İnsanları kişiliğine yönelik eleştiriler öfkeye yol açar. Özellikle kamusal alanda başkalarının gözünde küçük düşürülmek öfkeyi şiddete dönüştürebilir. Şoför arkadaşlarımız, Ulaşım A.Ş.’nin, ‘Halkımıza güler yüzlü hizmet için güler yüzlü ulaşım’ ilkesini her an aklında tutmasında yarar var. Çünkü öfke kontrolü, hayatımızın her alanında gereklidir. Kamu hizmeti veren şoförler aynı zamanda kurumsal temsil sorumluluğunu da taşır. Eğitimler sayesinde bu sorumluluk bilinci, kurumsal bütünlüğü sağlar.”

İLETİŞİMCİDEN ÖNERİLER

“Konuşuyorum O Halde Varım” adlı kitabın yazarı Kayadibi, son olarak şoförlere kendilerini sürekli geliştirip, çağın iletişim fırsatlarını kullanmalarının sonsuz yararlar sağlayacağına dikkat çekerek şu önerilerde bulundu: “İş yapma stilinizin kişisel ahlakınızı gösterdiğini unutmayın. Emekliliğinizde en anlamlı sermaye işini en iyi yapan kişi olarak hatırlanmaktır. Otobüse binen kişileri evinize misafir kabul eder gibi karşılamanız, gelecekte sizi mutlu edecek sosyal sermayedir. Öfkeye, sükunet ve güler yüzle karşılık verirseniz takdir kazanırsınız. Sizi hemen takdir etsinler diye değil, kişisel tarihinize gurur duyacağınız hatıralar eklemek için bile olgunluk gösterin. Öğrenmeye açık olun, böyle hareketli bir hayat size çok şey sunuyor. Farkındalıkla davranırsanız, günlük hayatın streslerinin otobüsten indiğinizde geçtiğini anlarsınız. Mutluluk bulaşıcıdır. İşinizi severek yaparsanız mutluluğunuz güçlü iletişimle yayılacaktır. Unutmayın bir sözle savaş başlatabilirsiniz, kiminin dünyasını yıkabilirsiniz; aynı zamanda bir sözle barış getirip, dünyalar kurabilirsiniz.”

Yorumlar (0)
banner13
banner14
2
açık
banner15
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Trabzonspor 21 50
2. Konyaspor 21 42
3. Beşiktaş 22 35
4. Hatayspor 21 35
5. Başakşehir 20 34
6. Adana Demirspor 22 34
7. Fenerbahçe 21 33
8. Alanyaspor 21 32
9. Gaziantep FK 21 31
10. Sivasspor 21 30
11. Karagümrük 22 30
12. Kayserispor 21 28
13. Galatasaray 21 27
14. Giresunspor 21 25
15. Antalyaspor 21 23
16. Göztepe 21 21
17. Kasımpaşa 21 21
18. Altay 21 18
19. Rizespor 21 18
20. Ö.K Yeni Malatya 21 15
Takımlar O P
1. Ümraniye 20 42
2. Ankaragücü 20 42
3. Erzurumspor 20 38
4. Eyüpspor 20 36
5. Bandırmaspor 20 33
6. İstanbulspor 20 33
7. Adanaspor 20 32
8. Samsunspor 19 30
9. Tuzlaspor 20 27
10. Gençlerbirliği 20 26
11. Manisa Futbol Kulübü 20 25
12. Boluspor 19 24
13. Kocaelispor 20 24
14. Keçiörengücü 20 23
15. Menemen Belediyespor 20 23
16. Altınordu 20 22
17. Bursaspor 20 20
18. Denizlispor 20 19
19. Balıkesirspor 20 8
Takımlar O P
1. Manchester City 22 56
2. Liverpool 21 45
3. Chelsea 23 44
4. West Ham United 22 37
5. Arsenal 20 35
6. Tottenham 18 33
7. M. United 20 32
8. Wolverhampton Wanderers 20 31
9. Brighton 21 29
10. Leicester City 18 25
11. Crystal Palace 21 24
12. Southampton 21 24
13. Aston Villa 20 23
14. Brentford 21 23
15. Leeds United 20 22
16. Everton 19 19
17. Watford 19 14
18. Norwich City 21 13
19. Newcastle 20 12
20. Burnley 17 11
Takımlar O P
1. Real Madrid 21 49
2. Sevilla 20 44
3. Real Betis 21 37
4. Atletico Madrid 20 33
5. Real Sociedad 20 33
6. Barcelona 20 32
7. Rayo Vallecano 20 31
8. Villarreal 21 29
9. Athletic Bilbao 21 28
10. Valencia 20 28
11. Espanyol 21 27
12. Osasuna 20 25
13. Granada 20 24
14. Celta Vigo 20 23
15. Elche 21 22
16. Mallorca 20 20
17. Getafe 20 18
18. Deportivo Alaves 21 17
19. Cadiz 21 15
20. Levante 20 11