İzmir Metro’nun www.izmirmetro.com.tr kurumsal web sitesi ve tüm istasyonlarda yer alan 38 kiosk üzerinden yapılan yolcu anketinde, ulaşım memnuniyeti yüzde 80 oranını aştı. Her ay yaklaşık 2 bin 500 yolcunun katıldığı anket, İzmir Metro ile yapılan yolculuk deneyiminden yüzde 80’den fazla memnun kalındığını gösterdi. Ankette; yolcu profili, aktarma ve yolculuk bilgisi ile bazı uygulamalara ilişkin değerlendirme sorularının yanı sıra memnuniyet ölçen içerikler de yer alıyor. 15 sorunun bulunduğu anket, kolay ve anlaşılır olması, kısa sürede bitirilmesi nedeniyle büyük ilgi görüyor. Yolcular, öncelikli 8 soruda İzmir Metro’sundan aldığı hizmeti değerlendiriyor. 2011 yılından bu yana TSE EN ISO 1002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi belgeli olan İzmir Metro, hizmet kalitesini daha iyiye götürmek, yolcularının beklentilerini ölçmek amacıyla başlattığı anket çalışmasını 1 Ocak 2013 tarihinden bu yana sürdürüyor. İlk yıllarda sadece web sitesi üzerinden yapılan anket, sonrasında istasyonlara kioskların konulmasıyla yaygınlaştı ve katılım arttı ve kullanılan oy sayısı 150 bine ulaştı.
İzmirliler metrosundan çok memnun
İzmirliler, metro ile yaptıkları yolculuk deneyiminden memnun olduklarını belirttiler.
Trend Haberler
Bayındır Uluslararası Çiçek Festivali başladı
Çöl tozu bulutu İzmir'de etkisini sürdürüyor
İzmir'de Cuma ve Cumartesi günleri o yollar kapalı olacak!
İzmir'de bu mezatta taze ve uygun fiyatla balık satılıyor
Göztepe Süper Lig’e çıktı, taraftar sokağa döküldü
İzmir'de aracın çarptığı motosikletteki çift hayatını kaybetti
İzmir'de hastaneye pompalı tüfekle geldi, tehdit etti!
Kütahya'da fide satışları arttı
Çağdaş Yaşam Çocuk Korosu'ndan özel konser
Manisa'da tırla otomobil çarptı: 1 ölü var!